שימוש במידע אישי ללא הסכמה — מתי אפשר לתבוע?

מידע אישי נמסר לגורמים שונים למטרות שונות — לחברת תקשורת לצורך שירות, לרופא לצורך טיפול, לחנות לצורך רכישה. חוק הגנת הפרטיות מגן על מידע זה ואוסר על שימוש בו ללא הסכמה או למטרה שונה מזו שלשמה נמסר. הפרה של איסור זה מקימה עילת תביעה.

הבסיס המשפטי

חוק הגנת הפרטיות אוסר על שימוש במידע אישי שלא למטרה שלשמה נמסר, וכן אוסר על פרסום מידע אישי ללא הסכמה בנסיבות מתאימות. בנוסף, חוק מאגרי מידע מחמיר עם מחזיקי מאגרים המשתמשים במידע שלא למטרה. כאשר השימוש מסחרי — ניתן לתבוע גם על עשיית עושר ולא במשפט (חוק עשיית עושר ולא במשפט, התשל״ט-1979). למידע על פרסום פרטים אישיים, ראו השירות שלנו בנושא פרסום פרטים אישיים ללא הרשאה.

מתי יש עילת תביעה?

עילת תביעה קמה כאשר: גורם כלשהו השתמש במידע אישי שלכם ללא הסכמה; המידע שימש למטרה שונה מזו שלשמה נמסר (למשל, מידע שנמסר לשירות שימש לשיווק); המידע הועבר לצד שלישי ללא הסכמה; המידע פורסם ללא הסכמה. בכל אלה — המידע שלכם הופר, וניתן לתבוע פיצויים. למידע על דליפת מידע, ראו השירות שלנו בנושא דליפת מידע אישי.

מה צריך להוכיח?

יש להוכיח: (1) שמידע אישי שלכם שימש ללא הסכמה או למטרה שונה; (2) את זהות הגורם שהשתמש במידע; (3) שהשימוש נעשה בניגוד לחוק. ראיות: התכתבויות (מיילים, הודעות) המעידות על השימוש, ראיות לכך שהמידע נמסר למטרה מסוימת (חוזה, הסכם), ראיות לכך שהמידע שימש למטרה אחרת (פרסומות, פניות). למידע על מאגרי מידע, ראו השירות שלנו בנושא מאגר מידע ופרטיות.

איזה פיצוי אפשר לקבל?

פיצוי ללא הוכחת נזק עד כ-75,000 ש"ח (50,000 ש"ח בחוק + הצמדה מ-2007) (חוק הגנת הפרטיות). בנוסף, כאשר השימוש מסחרי — ניתן לתבוע על עשיית עושר ולא במשפט, והפיצוי עשוי להיות גבוה יותר (לפי הרווח שהופק מהשימוש במידע). במקרים של מידע רגיש — הפיצוי גבוה יותר. למידע על פיצוי ללא הוכחת נזק, ראו השירות שלנו בנושא פיצוי ללא הוכחת נזק בפרטיות.

שימוש מסחרי במידע

שימוש מסחרי במידע אישי ללא הסכמה הוא הפרה חמורה במיוחד. דוגמאות: חברה שמכרה רשימת לקוחות לחברה אחרת; חברה שהשתמשה במידע רפואי למטרת שיווק; חברה שהשתמשה במידע פיננסי למטרת פרסום. במקרים אלה, ניתן לתבוע גם פיצויים בגין הרווח שהופק מהשימוש. למידע על חברות שהפרו פרטיות, ראו השירות שלנו בנושא פגיעה בפרטיות על ידי חברה.

דוגמאות מעשיות

חברת תקשורת השתמשה במספר הטלפון של לקוח לשיווק שירותים אחרים — שימוש שלא למטרה. חברה מסחרית השתמשה במידע רפואי למטרת שיווק — שימוש במידע רגיש. חברה מכרה רשימת לקוחות ללא הסכמה — עשיית עושר. רופא חשף מידע רפואי למעסיק — הפרה חמורה. למידע על מידע רגיש, ראו השירות שלנו בנושא מידע רגיש בפרטיות.